Política de Privacidad
Carlos Guardiola Perez
DNI: 48331874L
Correo electrónico: carlosguardiolaperez@gmail.com
Sitio web: https://cerrajeroalfazdelpi.es
Teléfono: 666 84 19 18
1. Información al usuario
Carlos Guardiola Perez, como responsable del tratamiento, le informa que los datos personales que nos facilite serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), en relación con el tratamiento de datos personales.
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web cerrajeroalfazdelpi.es y a los canales de contacto asociados (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos proporcione a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de servicio de cerrajería (urgencias, presupuestos, citas).
- Prestación del servicio contratado y comunicaciones relacionadas con la intervención.
- Emisión de presupuestos, facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
- Atención de consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
3. Datos que podemos tratar
En función del canal de contacto y del servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de localización: dirección del domicilio, comercio o lugar de la intervención.
- Datos relacionados con el servicio: descripción de la avería, tipo de cerradura o puerta, fotografías enviadas voluntariamente por el cliente.
- Datos de facturación: DNI/NIF, dirección de facturación cuando proceda.
No solicitamos datos especialmente protegidos. Le rogamos que no nos facilite información de categorías especiales salvo que sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando contacta para solicitar un servicio de cerrajería o un presupuesto.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para gestionar consultas, garantizar la seguridad del servicio y la calidad de la atención.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en materia fiscal, contable o cuando la ley lo exija.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, en su caso.
5. Destinatarios y encargados
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de materiales o plataformas de mensajería como WhatsApp/Meta, que actúan como encargados o responsables independientes según su propia política).
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las que puedan derivarse del uso de servicios de terceros (como WhatsApp) bajo las garantías que estos ofrezcan.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad:
- Datos de contacto y del servicio: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (habitualmente 4 a 6 años).
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado, cuando proceda.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede contactar en carlosguardiolaperez@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Le recomendamos no enviar información especialmente sensible por WhatsApp o correo electrónico si no es necesario.
9. Menores de edad
Los servicios de cerrajería están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederemos a su eliminación.
10. Modificaciones
El responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de actualización.